Já imaginou descobrir que o jeito que você compra online pode te deixar mais vulnerável a golpes?
Pense rápido: quando você faz uma compra pela internet, prefere usar o aplicativo da loja ou o site oficial? A resposta pode fazer diferença entre uma transação segura e o risco de ter seus dados roubados.
De acordo com uma pesquisa da SOS Golpe em parceria com a CloudWalk, mais de 5.300 denúncias de fraude online foram registradas apenas entre janeiro e maio de 2025. Isso representa quase metade de todos os golpes denunciados no período. Um número assustador, mas que também revela algo importante: muita gente ainda não sabe qual o ambiente mais confiável para comprar.

Você prefere comprar pelo aplicativo da loja ou o site oficial?

App ou site: onde é mais seguro?

De forma geral, os aplicativos tendem a ser mais seguros, principalmente quando baixados de lojas oficiais como Google Play e App Store. Segundo Marcelo Grandchamp, especialista em Segurança da Informação e CEO da NOVVAX, isso acontece porque os apps passam por verificações de segurança antes de serem publicados e recebem atualizações automáticas para corrigir vulnerabilidades.

“Os aplicativos usam mecanismos nativos de proteção, como autenticação biométrica e certificados de integridade, o que dificulta ataques diretos”, explica Marcelo.

Além disso, os apps armazenam dados de pagamento de forma criptografada, usando tokens de autenticação exclusivos e sistemas de múltiplos fatores de verificação, o que reduz a chance de alguém interceptar informações sensíveis.

"Compras — *De forma geral, os aplicativos tendem a ser mais seguros*

E os sites, ainda são confiáveis?

Sim, desde que o usuário adote os cuidados certos. Sites que utilizam conexões HTTPS, exibem selos de segurança e possuem políticas claras de privacidade continuam sendo opções seguras. No entanto, o navegador é um ambiente mais vulnerável a malwares e phishing, especialmente em computadores sem antivírus atualizado.

“Tanto sites quanto aplicativos podem ser seguros se usados corretamente. O problema está no comportamento do usuário e na falta de atenção aos sinais de alerta”, diz o especialista.

Por isso, nada de clicar em links recebidos por mensagens ou e-mails duvidosos. Prefira digitar o endereço da loja diretamente no navegador.

Quando é melhor comprar pelo aplicativo

Se você costuma fazer compras recorrentes na mesma loja, o app é o mais indicado. Ele guarda login, histórico e dados de pagamento com segurança e agilidade, evitando que você precise preencher tudo de novo a cada compra.

Outra vantagem é a integração com notificações em tempo real: promoções, entregas e atualizações aparecem direto na tela do celular. Além disso, os apps são ideais para compras que envolvem valores altos, pois oferecem camadas extras de autenticação, como biometria ou reconhecimento facial.

Quando o site é a melhor escolha

Para quem faz compras esporádicas ou quer avaliar a reputação de uma loja antes de instalar o app, o site ainda é o caminho mais prático. Ele permite comparar preços entre várias lojas com facilidade, abrir diversas abas e até usar extensões que ajudam a rastrear cupons e promoções.

Também é uma boa alternativa para quem tem pouco espaço no celular ou não quer instalar um app que será usado apenas uma vez.

10 dicas de ouro para comprar online com segurança

Verifique a autenticidade do site ou app: cheque a URL, o nome do desenvolvedor e as avaliações.
Ative a autenticação em dois fatores (2FA): use apps como o Google Authenticator.
Prefira cartões virtuais ou carteiras digitais: eles reduzem riscos em caso de vazamento.
Evite usar Wi-Fi público para realizar pagamentos.
Mantenha apps e sistemas sempre atualizados.
Crie senhas fortes e únicas — nada de “123456” ou “senha123”.
Desconfie de promoções irreais e preços muito abaixo do mercado.
Leia avaliações e reclamações em sites como o Reclame Aqui.
Procure o cadeado HTTPS na barra do navegador.
Use antivírus confiável e extensões de segurança para bloquear ameaças invisíveis.

O futuro das compras digitais

Com o crescimento do comércio eletrônico, a segurança digital se tornou tão importante quanto o preço do produto. A verdade é que, seja pelo site ou pelo aplicativo, a proteção está nas mãos do usuário, e no cuidado com cada clique.