Sua TV está ouvindo você? O que realmente acontece
Você se acomoda no sofá, aperta o botão do microfone no controle remoto e pede um filme de ação. A televisão obedece em segundos. Agora imagine que, mesmo com o aparelho aparentemente em repouso, houvesse outro microfone, embutido na própria televisão, atento ao que acontece na sala. Parece enredo de ficção científica, mas a dúvida ganhou força nas últimas semanas, e muita gente só agora descobriu que esse recurso pode existir.
O estopim foi um vídeo do canal GamersNexus, que acusou TVs inteligentes da LG de gravar áudio até em modo de espera. A empresa negou. A discussão, porém, vai além de uma marca e levanta uma pergunta simples que quase ninguém fazia: afinal, a TV está ouvindo você, e o que dá para fazer a respeito?
Sua TV está ouvindo você? O que a polêmica da LG revelou
No vídeo, os pesquisadores invadiram uma televisão da LG e, segundo o que relataram, mostraram que o aparelho conseguia escutar mesmo em standby, e não apenas depois da expressão de ativação “Oi, LG”. Também teriam demonstrado que a televisão gravava a voz, transcrevia o áudio em texto e guardava esse texto por algum tempo. Quando o aparelho se conecta à internet, esses dados poderiam seguir para a nuvem. O que acontece depois é a grande interrogação, e reportagens anteriores já apontaram que informações desse tipo poderiam ser vendidas para traçar perfis ou direcionar anúncios.
A LG rejeita as acusações. A empresa afirma que o recurso de voz vem desativado por padrão, que é opcional e que suas TVs, no uso normal, não fazem nada de ilícito. Há um ponto de equilíbrio entre as duas versões. Todo aparelho controlado por voz precisa prestar atenção ao ambiente para reconhecer a palavra que o desperta, e esse processamento acontece no próprio dispositivo, para que a resposta seja rápida. Pense num porteiro que só levanta a cabeça quando alguém chama pelo apartamento dele: ele escuta o tempo todo, mas só reage a um chamado específico.
Ninguém demonstrou de forma conclusiva que TVs sem modificações, equipadas com microfones de longo alcance, gravem você o tempo todo. Ainda assim, saber se existe um microfone na sala é um direito de quem comprou o aparelho.
O microfone não é o único mecanismo em jogo. Muitas TVs usam o reconhecimento automático de conteúdo, o ACR, que captura pequenos trechos de vídeo (ou, em alguns casos, como o da LG, de áudio) e os compara com um banco de programas conhecidos para descobrir o que está na tela.
As fabricantes dizem usar isso para segmentar públicos e analisar tendências de audiência. Se o usuário ativa uma opção extra, os dados também servem para anúncios personalizados. Hoje, em teoria, até uma transmissão por antena ou um console ligado via HDMI pode ser identificado. Não dá para eliminar esse rastreamento por completo, apenas reduzi-lo. E vale lembrar que o celular e o navegador costumam saber muito mais sobre você do que a televisão.
Qual a diferença entre o microfone do controle e o da TV?
O microfone do controle remoto só funciona quando você mantém o botão pressionado. Ele é chamado de “campo próximo” e é considerado relativamente seguro do ponto de vista da privacidade, porque você precisa falar a poucos centímetros dele para que algo seja realmente captado. A parte delicada está nos microfones de “campo distante”, instalados na própria TV. Eles conseguem captar sons a 3 ou 5 metros (de 10 a 15 pés, ou mais) e costumam ser vendidos como um conforto extra, com comandos por palavras como “Oi, LG” ou “Hey, Google”.
O comportamento esperado é que a televisão faça uma gravação temporária, analise o comando, execute a tarefa e apague o registro. A boa notícia é que a maioria dos aparelhos nem tem esse tipo de microfone. Um jornalista que cobre o mercado de TVs desde 2012 estima que menos de um quarto das TVs nos lares dos Estados Unidos o tenham. Eles aparecem principalmente em modelos intermediários superiores e de alto padrão, como os que rodam Google TV (de marcas como Hisense, Sony e TCL), muitos modelos OLED da LG e alguns da Samsung.
Como desligar o microfone da TV e reduzir o rastreamento
Na configuração inicial, a maioria das TVs inteligentes pergunta se você quer ativar o Google Assistente, a Bixby ou outro assistente de voz. Alguns aparelhos com microfone avisam onde ele fica e oferecem a opção de ligá-lo, mas em muitos testes o processo de instalação nem menciona o assunto. Se você não ativou o assistente de voz logo no início, o microfone deve continuar desligado, e dá para conferir isso nos ajustes do aparelho.
Será preciso fuçar um pouco. As opções costumam ficar em menus chamados Sistema, Geral ou Privacidade, com nomes como Reconhecimento de Voz, Microfone, Microfone Mãos Livres ou Assistente de Voz. Dali, é possível desativar o microfone e os recursos de voz, caso estejam ligados. O mesmo caminho serve para procurar o ACR e qualquer opção que pareça ligada a publicidade ou rastreamento. Se o termo não fizer sentido, uma busca rápida na internet ajuda a entender o que cada recurso faz.
Onde fica a chave física do microfone, e o que vem por aí?
Para quem quer mais tranquilidade, alguns modelos têm uma chave física. Nas Samsung, ela costuma ficar na parte inferior, perto do sensor infravermelho ou no meio da moldura, às vezes rotulada como interruptor de microfone. Nas LG, procure na borda inferior, perto do logotipo ou do sensor infravermelho, com a indicação “MIC” ou “voice”. Nas Sony, luzes de LED na moldura indicam quando a TV está ouvindo, e o interruptor fica perto delas. Nas Hisense, o controle fica logo abaixo do logotipo, e quatro LEDs laranja acesos indicam que o microfone está desligado. Nas TCL, há um pequeno botão na parte de baixo da tela.
O movimento não se limita às televisões. Aparelhos de streaming como o Fire TV Cube e alguns modelos Onn com Google TV já têm microfones de campo distante, e a nova Apple TV 4K deve ter, assim como o novo Google TV Streamer, segundo relatos iniciais, para dar mais espaço à Siri e ao Gemini. A conclusão prática é simples: conheça o aparelho que está na sua sala, revise as configurações assim que ligá-lo e desligue o que não faz falta.
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Você já parou para pensar que a sua televisão pode ter um microfone além do que fica no controle remoto? Um vídeo recente colocou as TVs inteligentes da LG no centro de uma polêmica, a empresa negou as acusações, e muita gente descobriu só agora que esse recurso existe em alguns aparelhos.
No artigo, explicamos a diferença entre o microfone do controle e o da própria televisão, quais modelos costumam ter essa tecnologia, o que é o reconhecimento automático de conteúdo e onde ficam os menus e as chaves que silenciam o aparelho em cada marca. Acesse o site e leia o conteúdo completo para descobrir como proteger melhor a sua privacidade na sala de casa.
